比象 AI对话、Work 智能体与协作能力
对话、Work 智能体与协作能力：操作步骤、配置说明与图解。依据已整理的飞书教程迁入。
本教程迁自此前整理的飞书全功能教程，原整理日期为 2026 年 10 月 17 日，迁入日期为 2026 年 10 月 28 日。功能入口、模型、权限及费用以当前站点实际配置为准；历史模式和未开放功能会在正文说明。截图中的示例账号与参数仅用于说明。
七、对话、Work 智能体与协作能力
（一）、普通对话角色与全局配置
1.进入“AI功能配置 → 对话管理”，维护角色；
先填写角色名称、说明与提示内容，再选择适用模型和展示条件。角色说明应告诉用户适合解决什么问题，提示内容则约束模型如何回答，二者分开填写。
2.在“全局配置”中调整公共对话设置；
全局项会影响多个用户，应先明确作用范围再保存。普通对话的设置不能代替 Work 基础设置，也不会自动改变画布、短剧的业务提示词。
3.从前台新建普通对话，核对角色、模型和附件能力；
验证记录分别在普通对话与工具对话中查询。排查时核对用户、时间、模型和错误信息，避免只按聊天标题寻找。
图解：对话管理
本图编号定位：1. 查询；2. 编辑。
图解：新增对话角色
本图编号定位：1. 是否发布；2. 名称；3. 图标；4. 预设内容；5. 输入提示；6. 确定。
图解：对话配置
本图编号定位：1. 对话LOGO；2. 保存设置。
（二）、Work 基础提示词与工作任务
1.进入“AI功能配置 → Agent智能体 → 基础设置”；
先留存当前内容，再修改 Work 系统提示词。保留页面要求的服务端占位符；误删占位符可能使任务缺少必要运行信息。
2.保存修改；需要恢复默认时，恢复后仍须保存；
“恢复默认”只更改当前草稿，不等于已经写入线上。保存成功后重新读取核对，再验证新任务的行为。
3.从前台“新工作任务”提交清楚的目标，在任务记录中跟踪；
普通问答使用“对话”，需要多步处理、调用能力、形成成果时使用“工作”。用户可能补充信息、批准请求、停止或恢复任务，运营者应按任务 ID 和状态排查。创建项目、搜索历史、置顶或改名属于用户组织会话的操作，不会自动重新执行任务。
（三）、专家与专家团
1.进入“Agent智能体 → 专家管理”，先配置分类；
分类用于让用户找到合适专家。名称、简介应描述能力和适用场景，避免只写模糊的“万能助手”。
2.选择“创建 Work Agent”或“创建专家团”；
单个专家填写身份、任务说明、模型及所需资源。专家团还要明确成员、岗位分工、负责人和执行方式，避免成员重复执行或无人负责最终交付。
3.绑定已可用的 Skill、知识库及连接器；
Skill 必须启用且有已发布版本，知识库必须启用；连接器需要测试通过并启用。写在简介里不会自动获得相应工具，必须在资源绑定处选择。
4.保存编辑内容，发布版本，再按需要上架商店；
草稿、发布版本、可见范围与启用状态分别核对。上架前需要发布版本；下架商店改为租户可见；停用会阻止任务继续使用该资产。旧专家转换入口用于迁移，转换后仍要检查资源和发布版本。
5.在普通用户“专家中心”检查展示与执行；
确认用户能看到正确版本、说明与价格，实际任务使用已绑定资源。私有资源不会仅因后台存在就自动公开。
图解：专家管理
本图编号定位：1. 专家分类配置；2. 创建专家团；3. 创建 Work Agent；4. 类型 请选择；5. 搜索名称或简介；6. 创建者 ID；7. 可见范围 可见范围；8. 查询；9. 编辑。
图解：创建专家
填写专家名称与说明，设置提示词、能力和可见范围。保存与发布版本分开核对；只有配置了当前可用版本的专家才能供前台正常使用。
本图编号定位：1. 名称；2. 简介；3. 工作指令；4. 模型 请选择；5. Skill 请选择；6. MCP 与连接器 请选择；7. 知识库 请选择；8. 保存草稿。
（四）、Skill 技能与版本
1.进入“Agent智能体 → Skill管理”，创建或导入技能；
填写名称、简介、使用说明和执行指令；需要配套文件时一并维护。导入已有包后先检查指令、文件及运行依赖，再给其他用户使用。
2.按所需能力配置执行环境、依赖与超时；
Python、JavaScript 等执行能力受服务端运行环境和依赖白名单约束。把依赖写在说明中不等于服务器已安装；缺依赖应由维护人员核对运行环境。
3.保存草稿，发布明确版本，再绑定到专家或应用；
修改草稿不会自动替换已固定绑定的版本。需要更新专家所用技能时，同时核对专家绑定的版本并发布相应修改。
4.通过一次受控任务核对输入、执行与交付文件；
成功不只看模型说“完成”，还要检查实际成果、文件可打开性和运行记录。停用前核对依赖它的专家、应用及定时任务。
图解：Skill管理
本图编号定位：1. 创建 Skill；2. 搜索名称或简介；3. 创建者 ID；4. 可见范围 可见范围；5. 查询；6. 编辑。
图解：创建技能
填写技能名称和说明，准备具体执行规范与允许使用的工具；检查可见范围和版本，再按本节说明发布。
本图编号定位：1. 名称；2. 简介；3. 分类；4. SKILL.md 指令；5. 可执行 Skill 在隔离 Runner 中运行固定版本源码并交付文件。；6. 保存草稿。
（五）、公共知识库、个人知识库与智谱配置
1.进入“素材中心 → 公共知识库”，点击“创建知识库”；
先填写名称和简介并保存草稿，再进入该库维护资料。后台公共知识库、用户自己的知识库及扣子知识库是不同管理对象，不要在错误入口重复上传。
2.导入文件或文本，等待处理状态完成；
处理失败时先核对格式、大小和错误原因。仍在处理中或导入失败的文件不能当作已可检索资料。
3.在“模型管理 → 智谱知识库”核对服务参数；
根据当前实际方案配置检索服务；Embedding 用于把资料转成可检索表示，重排用于优化候选顺序，召回参数决定找回范围。不要只追求更大的数量，先用能从资料中直接回答的问题检验结果。
4.启用并绑定到目标专家，测试具体问题；
知识库停用后新任务无法使用，运行中的任务仍会检查权限和撤销状态。更新资料后也要核对同步状态与版本快照，不能只看文件已出现在列表。
图解：公共知识库
本图编号定位：1. 创建知识库；2. 搜索知识库名称或简介；3. 查询。
图解：创建公共知识库
填写知识库名称及描述，保存后再导入资料；处理完成并启用后，才把它关联到对应专家或工作任务。
本图编号定位：1. 名称；2. 简介；3. 保存草稿。
图解：用户知识库
本图编号定位：1. 查询。
图解：智谱知识库
本图编号定位：1. 智谱 API Key；2. 检索模式 混合检索；3. Embedding 模型 Embedding-3；4. 上下文增强 适合长文档、跨段落和指代问题。智谱知识库升级后不可逆；存量文档需要重新处理，首次建索引时间会增加。；5. 混合召回向量占比（%）；6. 初始召回数量；7. 最终返回数量；8. 相似度阈值；9. 启用 Rerank 对初始召回结果再次排序，可提升最终相关性；会增加每次检索的延迟和调用费用。；10. Rerank 模型 rerank；11. 保存设置。
（六）、MCP、HTTP 与飞书连接器
1.进入“模型管理 → 工具模型”中的“MCP 与连接器”；
选择当前服务支持的连接类型，填写名称、说明、服务地址、超时及鉴权信息。共享连接器和用户私有连接器分开管理，密钥只放在鉴权字段。
2.HTTP 工具按接口定义填写输入 Schema；
字段类型、必填项和接口接收格式一致；MCP 连接则通过工具发现核对实际暴露的工具。飞书连接配置应与所需应用权限和服务范围匹配。
3.先保存，再测试；测试成功后才启用；
新建时处于停用、未测试状态。编辑后会再次停用并清除测试状态，需要重新测试；不能把旧的成功结果当作新配置已验证。
4.更换鉴权时核对保留与清除行为；
鉴权头按键合并，明确清除整组秘密才会清空原鉴权。编辑或停用连接器可能暂停依赖它的桌面定时任务，恢复后还需逐项检查。
5.绑定到专家后，以对应用户确认工具可见与调用权限；
连通性测试成功只证明连接可用，不等于所有用户都有权使用每个工具。涉及写入外部系统的工具，应在用户确认的范围执行。
图解：MCP 与连接器
先核对连接器类型、允许的域名和认证方式；在当前版本能正常打开配置表单时填写并保存，再测试连接，测试通过后启用。
本图编号定位：1. 使用此配置。
本图编号定位：1. 编辑。
（七）、定时任务、项目和成果分享
1.在“Agent智能体 → 定时任务”查看计划；
按用户、项目、状态与执行环境查找，核对一次性、固定间隔或 Cron 规则及其时区。把本地时间误当作另一时区会导致执行时间不一致。
2.检查依赖、执行记录和失败原因；
任务需要的专家、Skill、连接器、模型和额度必须可用。桌面本地任务还依赖相应设备和执行环境，网页关闭与桌面退出的影响应按任务环境分别判断。
3.修改或恢复前先确认是否仍有任务运行；
避免同一业务并行重复执行。定时任务不支持用 Web 个人自定义 API 替代系统模型。
4.核对成果、文件、分享范围与撤回；
用户可在任务中预览、下载、导出和复用成果；分享前应确认公开范围。停止分享与删除原始成果是不同操作。运营者排查时按用户及项目归属查找，并核对文件归档及公开内容状态。
专家分类导入导出图解
图解：维护专家中心的分类与关联
在“专家管理”点击“专家分类配置”。每行配置分类标识、排序、启用状态以及简体中文、繁体中文、英文名称，再选择关联专家或专家团。需要多组时点击“新增分类”。
图中编号：1 分类标识；2 排序；3 启用；4 简体中文名称；5 繁体中文名称；6 英文名称；7 关联专家 / 专家团；8 保存分类。
检查关联对象后点击“保存分类”，刷新前台专家中心核对。仅启用分类显示；移除分类会移除分类关联，但不会删除专家。分类标识与展示名称分开维护，不要只填一种语言后忽略目标客户端显示。
图解：按筛选范围或指定对象导出专家
点击“导入 / 导出”，在“导出专家”页选择当前筛选全部或指定专家，核对数量后点击“导出”。
图中编号：1 当前筛选全部（118）；2 指定专家（0）。
导出最新草稿，没有草稿时导出已发布配置。每次最多1000个专家，文件最大20MB；文件中保留的资源引用还需目标站点具备对应资源。导出前先确认筛选范围，避免把私有配置发给不应接收的人。
图解：导入专家为新草稿
切换“导入专家”，点击“选择文件”，选择本入口导出的 JSON 文件，再点击“导入草稿”。
图中编号：1 选择文件；2 导入草稿。
导入批量创建新专家草稿，完成后逐项核对并手动发布。文件保留 Skill、知识库、连接器及执行器引用，不包含资源本体、凭据或示例附件；目标站点缺对应资源时，该专家导入失败。不要把导入成功等同于已具备全部执行条件。
专家团折叠字段图解
图解：展开负责人或成员，填写具体分工
点击负责人或成员卡片左侧的小三角展开。填写该成员的名称、职位、头像和内部指令，再检查执行用途与专家模型。
图中编号：1 添加；2 名称；3 职位；4 内部指令；5 该角色使用的执行用途；6 专家模型 · 语言。
图中编号：1 职位；2 简介；3 表单底部说明；4 最多任务数；5 团队并发数；6 单角色并发数；7 任务超时（毫秒）；8 最多模型轮数；9 自动重试上限；10 保存并试运行；11 保存草稿。
内部指令写给这位专家执行时使用，应明确负责什么、输入是什么、交付给谁；团队简介面向用户，两者用途不同。每个成员都需分别检查，不能只配置负责人。使用上移、下移调整顺序后，再检查负责人和成员的最终分工。
图解：成员能力与资源绑定
在成员卡片内展开“成员能力与资源设置”，填写简介、标签、职责、专业领域，按需选择知识库与Skill固定版本。
图中编号：1 名称；2 职位；3 内部指令；4 该角色使用的执行用途；5 专家模型 · 语言；6 简介；7 标签；8 职责；9 专业领域；10 允许的工具 ID；11 知识库；12 Skill 与固定版本。
图中编号：1 添加；2 职位；3 简介；4 表单底部说明；5 保存并试运行；6 保存草稿。
“允许的工具ID”用于限制可用工具，按当前实际工具标识填写，不能填展示名称或随意编写。知识库需可用；Skill需选中已发布的固定版本。资源设置应与内部指令一致，说明文字不等同于实际授权。不同成员可绑定不同资源，请逐个核对。
图解：运行限制与完整保存位置
向下滚动弹窗内部，直到看到全部运行限制和底部保存按钮。不要只滚动页面背景。
图中编号：1 允许的工具 ID；2 知识库；3 Skill 与固定版本；4 添加；5 职位；6 简介；7 表单底部说明。
图中编号：1 最多任务数；2 团队并发数；3 单角色并发数；4 任务超时（毫秒）；5 最多模型轮数；6 自动重试上限；7 自动返工上限；8 预览；9 保存并试运行；10 保存草稿。
最多任务数限制任务拆分规模；团队并发数与单角色并发数分别约束整体与单个成员；超时单位为毫秒；模型轮数、重试上限、返工上限需要分别检查。图中的数值是演示站当前默认展示，不应直接视为所有业务的推荐值。保存草稿后重新打开核对，发布版本后再检查用户端可见范围。
图解：添加一个选填参数
在“选填参数”区点击“添加”，配置稳定标识、标签、类型、占位提示、帮助说明、图标地址、展示方式、最大长度和默认值。
图中编号：1 添加；2 职位；3 简介；4 表单底部说明；5 稳定标识；6 标签；7 类型；8 占位提示；9 帮助说明；10 图标地址；11 展示方式；12 最大长度；13 默认值。
图中编号：1 最多任务数；2 团队并发数；3 单角色并发数；4 任务超时（毫秒）；5 最多模型轮数；6 自动重试上限；7 自动返工上限；8 预览；9 保存并试运行；10 保存草稿。
稳定标识用于区分字段，填写后保持稳定；标签写给用户看，例如“目标受众”。占位提示告诉用户如何输入，帮助说明解释规则。参数都是选填，用户可清除默认值；类型改变后应重新检查默认值与展示方式是否匹配。上移、下移调整顺序；复制后要检查标识和文案，避免多个字段重名。删除及清除默认值会改变当前草稿，确认后再保存。
专家团逐项图解
图解：专家团的分类、名称与品牌资料
入口为“Agent智能体 → 专家管理 → 创建专家团”。先选择所属分类，再填写团队名称、简介及图标。
图中编号：1 名称；2 团队主题色；3 简介；4 允许使用的模型；5 团队默认模型；6 添加。
图中编号：1 预览；2 保存并试运行；3 保存草稿。
分类支持多选，清空表示暂不归类；停用分类不在专家中心显示。团队主题色用于标题、头像边框和负责人标识，清除后自动适配。图标支持PNG、JPG、WebP、SVG，最大2MB，也可手动填写图标地址。简介说明团队适合解决什么问题，补充团队资料用于完善说明。
图解：专家团的允许模型与团队默认模型
在“专家团模型配置”中按执行用途设置允许模型和团队默认模型，再检查团内负责人和成员。
图中编号：1 名称；2 团队主题色；3 简介；4 允许使用的模型；5 团队默认模型；6 添加。
图中编号：1 预览；2 保存并试运行；3 保存草稿。
允许模型留空表示允许全部可用模型。缩小范围时，原成员超出范围的个人模型会恢复为团队默认模型。点击“应用到所有相关专家”会覆盖该用途下个人模型设置，其他用途保持原配置；保存草稿后才生效。检查各成员职责和资源绑定，不能只写简介就认为已经获得工具权限。
图解：专家团的选填参数与运行限制
点击“更多高级配置”展开。按需添加选填参数、角色命令、推荐提问，再检查下方运行限制。
图中编号：1 名称；2 团队主题色；3 简介；4 允许使用的模型；5 团队默认模型；6 添加。
图中编号：1 职位；2 简介；3 表单底部说明；4 保存并试运行；5 保存草稿。
选填参数都允许用户不填，默认值也可被用户清除，清除后不会自动重新填回。职位、简介和表单底部说明用于解释角色及填写方法。运行限制分别包括最多任务数、团队并发数、单角色并发数、任务超时（毫秒）、最多模型轮数、自动重试和自动返工上限；按业务规模及模型能力逐项核对，不要把毫秒当成秒。先预览检查展示，再点“保存草稿”；“保存并试运行”还会触发执行，需确认资源与费用。草稿保存后仍需发布版本并核对可见范围，用户才可按发布状态使用。